Como Podemos Ajudar?

Somos uma plataforma online que oferece sorteios justos e transparentes de prémios incríveis. Cada participante compra rifas para ter a chance de ganhar produtos exclusivos através de sorteios aleatórios e verificáveis.

Cada sorteio tem um número limitado de rifas. Quando compras uma rifa, recebes um número único. No dia do sorteio, um número é selecionado aleatoriamente e o vencedor é notificado por email. Todo o processo é transparente e verificável.

Sim, é obrigatório ter pelo menos 18 anos de idade para participar em qualquer sorteio na nossa plataforma. Verificamos a idade durante o processo de registo.

Para participar, basta escolher o sorteio que te interessa, selecionar a quantidade de rifas que desejas comprar, completar o jogo 'Spot the Ball', confirmar que tens 18+ anos, aceitar os termos e condições, e efetuar o pagamento de forma segura.

Podes comprar até ao limite máximo estabelecido para cada sorteio. Quanto mais rifas comprares, maiores são as tuas hipóteses de ganhar. O limite varia consoante o sorteio.

Uma vez confirmado o pagamento, a participação não pode ser cancelada. No entanto, se o sorteio for cancelado pela nossa parte, receberás um reembolso total do valor pago.

Sim! Após a conclusão do pagamento, receberás um email de confirmação com os teus números de rifa e todos os detalhes do sorteio.

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito/débito através do Stripe, que é uma plataforma de pagamento segura e encriptada. Todos os dados de pagamento são protegidos com encriptação SSL de 256 bits.

Absolutamente! Utilizamos o Stripe para processar todos os pagamentos, que é um dos sistemas de pagamento mais seguros do mundo. Nunca armazenamos os teus dados de cartão nos nossos servidores.

Os pagamentos são finais e não reembolsáveis, exceto se o sorteio for cancelado pela nossa parte. Nesse caso, receberás um reembolso total automaticamente.

Não! O preço apresentado é o preço final. Não há taxas de processamento ou custos escondidos.

O vencedor é escolhido de forma completamente aleatória através de um sistema automatizado e verificável. Cada número tem exatamente a mesma probabilidade de ser selecionado.

Os vencedores são notificados por email imediatamente após o sorteio. Certifica-te de verificar a tua caixa de entrada e pasta de spam.

Se um sorteio não esgotar todas as rifas até à data limite, o sorteio pode ser adiado ou cancelado. No caso de cancelamento, todos os participantes receberão um reembolso total.

Sim! Todos os sorteios e resultados são públicos e verificáveis. Podes consultar o histórico de vencedores e confirmar a legitimidade de cada sorteio.

Entraremos em contacto contigo por email para coordenar a entrega do prémio. Dependendo do prémio, este pode ser enviado para a tua morada ou podes levantá-lo pessoalmente.

Não! O envio do prémio é completamente gratuito para o vencedor. Todos os custos de envio são da nossa responsabilidade.

Geralmente os prémios não podem ser trocados por dinheiro, mas em casos excecionais podemos avaliar alternativas. Contacta-nos para discutir a tua situação.

Tens 30 dias após a notificação para reclamar o teu prémio. Após este período, o prémio pode ser atribuído a outro participante ou utilizado num sorteio futuro.

Sim, é necessário criar uma conta para participar nos sorteios. Isto permite-nos manter um registo das tuas participações e contactar-te caso ganhes.

Podes atualizar os teus dados pessoais acedendo à área da tua conta. Certifica-te de que os teus dados estão sempre atualizados para que possamos contactar-te em caso de vitória.

Na página de login, clica em 'Esqueceste-te?' e segue as instruções. Receberás um email com um link para redefinir a tua password.